* Pour une commande sur nos poêles à bois et afin de pouvoir vous faire bénéficier d'un prix au plus juste,

 La disponibilité des produits varie selon le nombre de pièces commandées à notre fabriquant via notre transporteur.

 -Pour une commande. Après le choix de votre produit, nous prenons votre commande sur accord du devis préalablement établi qui devra être dûment rempli, daté, signé avec le versement d'un acompte uniquement.

- Si nous avons pas votre appareil en stock,  le délai de commande est environ 3 semaines jour ouvrés. 

- Dès réception et contrôle de votre commande nous vous contacterons pour votre livraison ou récupération dans nos locaux.

- Vous pourrez toujours nous joindre pour connaître l'évolution de votre commande.

- Un service de conseil vous sera également apporté si vous le souhaitez.

GARANTIE Poêles et Cheminées

La garantie de 2 ans n’est valable que si l’appareil est installé et utilisé conformément aux recommandations incluses dans la notice, conformément aux réglementations en vigueur, et notamment en fonction du type d'appareil :
Conformément à la norme française NF DTU 24-1 P1.
Conformément à la norme française NF DTU 24-2 .
Conformément au DTA.
"La garantie consiste au remplacement des pièces reconnues défectueuses par nos services, dans des conditions normales d’utilisation, et à l’exclusion de toute autre indemnité. Le remplacement de pièces ne peut pas avoir pour effet le prolongement de la garantie. Les frais de transport, les frais de main d’œuvre, de dépose et de pose, ainsi que les frais d’immobilisation sont à la charge de l’acquéreur. Un contrôle sévère des pièces est opéré en usine afin de vous offrir un produit de qualité. Néanmoins, de légères différences peuvent se présenter, sans pour cela nuire à la présentation et à l’efficacité du produit. Les pièces en contact direct avec la flamme (dites pièces d'usure tel que : réfractaire, revêtement en fonte ou en acier, joints de porte et de vitre, vitres, bougie d'allumage, etc.) sont garanties 6 mois contre tout défaut de fabrication. Les défauts sur les vitres, ou les éléments décoratifs tels que la peinture, les pierres, la céramique, le verre ne sont couverts uniquement que s'ils sont signalés au service après-vente dans un délai de 15 jours après la livraison du poêle."
Pour le recours à la garantie, la présentation de la preuve d'achat est impérative.
LA GARANTIE NE PEUT PAS JOUER :
En cas de surchauffe de l'appareil.
En cas de remplacement des pièces d'origine et de modification de l'appareil.
En cas d’utilisation du foyer avec un autre combustible que le bois.
En cas de vice de pose.